我的幸運我的自豪——免稅店一期班教學感想
587班----2015年重返培訓(xun)中心后帶的第一個班級，也是免稅(shui)店學員在中國進(jin)行崗前(qian)培訓(xun)的第一個班級。作為班主任，我覺得(de)自己(ji)很(hen)幸(xing)運，也很(hen)自豪。
免稅(shui)店一期生(sheng)合影(ying)
和其他實習(xi)生培訓不同，免稅店(dian)的(de)(de)崗前培訓主要是(shi)商品知識、銷售技巧、收銀結算、職場素養及顧客心理學(xue)等職業培訓。學(xue)員大(da)都是(shi)名牌高校的(de)(de)畢(bi)業生，甚至(zhi)也有(you)在日本、韓國留學(xue)多年的(de)(de)高材生。
每天的寒暄練(lian)習
說(shuo)實話，剛開(kai)始接班的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，心里充滿(man)了(le)(le)不(bu)安。雖然在日(ri)語教(jiao)學(xue)方(fang)面(mian)毫不(bu)畏懼，可對(dui)(dui)于免稅(shui)店的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)銷售還是有很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)擔心。為了(le)(le)能夠教(jiao)給(gei)學(xue)員(yuan)更多東西，除(chu)了(le)(le)正常上(shang)班時(shi)(shi)間外，我(wo)每天早上(shang)提前半小(xiao)時(shi)(shi)到辦公室，下(xia)午(wu)加班一小(xiao)時(shi)(shi)學(xue)習和銷售有關的(de)(de)(de)(de)(de)各項知(zhi)識，在學(xue)員(yuan)下(xia)課后，拿著(zhu)收(shou)銀機做(zuo)結算練習，同時(shi)(shi)反復觀看免稅(shui)店具社長對(dui)(dui)員(yuan)工培訓的(de)(de)(de)(de)(de)視頻。不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)中，這些(xie)看似微不(bu)足(zu)道的(de)(de)(de)(de)(de)動作(zuo)，豐(feng)富了(le)(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識也增強了(le)(le)我(wo)上(shang)課的(de)(de)(de)(de)(de)自信心。除(chu)了(le)(le)強化專業(ye)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習外，我(wo)更注(zhu)重(zhong)和這些(xie)大學(xue)生們思想上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)交流。因此，我(wo)開(kai)始讀(du)閱(yue)各種勵志的(de)(de)(de)(de)(de)書籍(ji)。松下(xia)幸之助的(de)(de)(de)(de)(de)《每天做(zuo)好最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)一件事(shi)》、稻盛和夫的(de)(de)(de)(de)(de)《活法(fa)》、馬云(yun)的(de)(de)(de)(de)(de)《我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)世界永不(bu)言敗(bai)》、俞(yu)敏洪的(de)(de)(de)(de)(de)《在絕望(wang)(wang)中尋(xun)找(zhao)希望(wang)(wang)》等(deng)等(deng)。
化妝品銷售及給顧客試用、結(jie)算練(lian)習
讓(rang)(rang)我(wo)感(gan)(gan)(gan)(gan)觸最(zui)深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)俞(yu)敏洪(hong)曾經說過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)段(duan)話：“新(xin)東(dong)方(fang)(fang)對老師(shi)(shi)主要(yao)(yao)有(you)(you)四(si)個(ge)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)：教學(xue)內(nei)容、激(ji)(ji)情、勵(li)志和(he)幽默(mo)。教學(xue)內(nei)容就是(shi)(shi)要(yao)(yao)求(qiu)老師(shi)(shi)上(shang)課時(shi)內(nei)容豐富(fu)，基礎扎實，講(jiang)課熟練，切(qie)合主題(ti)，少講(jiang)廢話。激(ji)(ji)情是(shi)(shi)貫穿整個(ge)授課過程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)感(gan)(gan)(gan)(gan)染力，一(yi)(yi)種(zhong)讓(rang)(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)感(gan)(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)你在(zai)(zai)拼命的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神。激(ji)(ji)情是(shi)(shi)通(tong)過老師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)、語(yu)(yu)言、語(yu)(yu)調和(he)發自(zi)內(nei)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對教學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)愛(ai)體現出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。新(xin)東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很多老師(shi)(shi)在(zai)(zai)上(shang)課時(shi)常(chang)常(chang)因(yin)為自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力而感(gan)(gan)(gan)(gan)動(dong)學(xue)生(sheng)(sheng)。新(xin)東(dong)方(fang)(fang)有(you)(you)一(yi)(yi)句話：只(zhi)有(you)(you)一(yi)(yi)堂讓(rang)(rang)自(zi)己都(dou)感(gan)(gan)(gan)(gan)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課，才(cai)能(neng)(neng)感(gan)(gan)(gan)(gan)動(dong)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)。激(ji)(ji)情是(shi)(shi)打動(dong)人心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素。勵(li)志就是(shi)(shi)用(yong)那些(xie)讓(rang)(rang)人聽了(le)熱(re)血沸(fei)騰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)(yu)言、故(gu)事和(he)格言使學(xue)生(sheng)(sheng)從痛苦(ku)、失敗(bai)和(he)沮喪中(zhong)振(zhen)作起(qi)(qi)來(lai)，使他(ta)們感(gan)(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)生(sheng)(sheng)命開始充(chong)滿力量，產(chan)生(sheng)(sheng)想沖出(chu)去(qu)擁抱整個(ge)世界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)(gan)(gan)覺。幽默(mo)是(shi)(shi)在(zai)(zai)授課的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)讓(rang)(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)感(gan)(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)老師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)(yu)言生(sheng)(sheng)動(dong)活(huo)潑，使學(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)(zai)輕松愉(yu)快之(zhi)余(yu)，接(jie)受各種(zhong)知識。如果一(yi)(yi)個(ge)老師(shi)(shi)能(neng)(neng)夠(gou)把這四(si)大要(yao)(yao)素完美地結合在(zai)(zai)一(yi)(yi)起(qi)(qi)，那他(ta)就能(neng)(neng)夠(gou)成為新(xin)東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)老師(shi)(shi)，成為新(xin)東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)驕傲。”我(wo)想新(xin)東(dong)方(fang)(fang)對老師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這四(si)點(dian)要(yao)(yao)求(qiu)適用(yong)于任何科目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老師(shi)(shi)吧(ba)。雖(sui)然(ran)我(wo)現在(zai)(zai)還未能(neng)(neng)達到(dao)(dao)品牌(pai)老師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準，但(dan)這是(shi)(shi)我(wo)不斷努力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)，我(wo)會(hui)時(shi)刻(ke)銘記。用(yong)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)情來(lai)感(gan)(gan)(gan)(gan)染學(xue)生(sheng)(sheng)，用(yong)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正能(neng)(neng)量來(lai)帶動(dong)學(xue)生(sheng)(sheng)。
在歡(huan)聲笑語中和學生們一起過中秋
短短一(yi)個月的崗前培訓，知識滿滿、快樂(le)滿滿。雖然辛(xin)苦，但也(ye)充實。祝大(da)家(jia)一(yi)路順風(feng)，愿大(da)家(jia)前程似(si)錦。
培訓中心二組 張德(de)民(min)
2015年10月25日